Возврат

Если товар не подошёл

Частный покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в сроки, установленные законом «О защите прав потребителей», если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документы.

Для организаций порядок возврата определяется договором поставки.

Если товар с дефектом

Сообщите менеджеру и пришлите фотографии дефекта, упаковки и маркировки. Мы организуем проверку: часть случаев решается на месте, часть требует заключения производителя.

Если дефект подтверждается — меняем товар или возвращаем деньги, транспортные расходы в этом случае наши.

Что не подлежит возврату

Инструмент со следами эксплуатации, заточки или переточки, а также позиции, изготовленные или закупленные специально под ваш заказ. Расходный режущий инструмент после вскрытия индивидуальной упаковки возврату как товар надлежащего качества не подлежит.

Как начать

Напишите на почту или позвоните — менеджер объяснит порядок действий под вашу ситуацию и подготовит документы.