Гарантия

Что покрывает гарантия

Производственные дефекты: нарушения геометрии, брак материала или покрытия, заводские дефекты сборки для оборудования и оснастки.

Срок гарантии устанавливает производитель, и у разных брендов он разный. Конкретный срок по интересующей позиции уточняйте у менеджера — он указан в документах производителя, которые идут с товаром.

Что гарантией не покрывается

Естественный износ режущей кромки, поломки из-за нарушения режимов резания, работы на неисправном оборудовании или применения инструмента не по назначению. А также механические повреждения, полученные после получения товара.

Гарантийный случай

Обратитесь к менеджеру с описанием ситуации, фотографиями и, по возможности, параметрами обработки: материал заготовки, режимы, оборудование. Эти данные нужны производителю, чтобы отличить производственный дефект от нарушения условий эксплуатации.

Срок рассмотрения зависит от производителя — менеджер назовёт его, когда примет обращение.

Подбор и консультация

Значительная часть «дефектов» на практике оказывается неподходящим выбором инструмента под материал или станок. Если сомневаетесь — обратитесь к нам до покупки, подбор бесплатный.